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□本报记者 吴雨

诈骗分子冒充“交管12123”发送短信，将居民董女士的信用卡透支1.3万元……近年来，通过诈骗短信实施诈骗的案例层出不穷，在此提醒大家一定要注意防范，提高警惕，不给骗子可乘之机。

近日，海东市互助土族自治县威远镇南街社区为进一步增强辖区居民防范电信诈骗意识，保护居民的人身和财产安全，营造平安和谐的社区环境，开展了防电信诈骗知识宣传活动。活动现场，社区工作人员结合宣传资料向居民介绍了电信诈骗案件常见方式以及防止上当受骗的方法，提醒大家不要轻易相信不明电话，不向外人透露个人信息，不轻易给陌生人转账，发现受骗马上报警，时刻提高警惕，增强自我防范意识。

据介绍，此次活动，南街社区共发放宣传资料60余份，接受群众咨询10余人次，指导居民成功下载注册“国家反诈骗中心”App30次，通过开展防电信诈骗活动，进一步为辖区居民打好了防范电信诈骗的“预防针”。

居民刘阿姨对这样的活动频频称赞：“类似的短信诈骗在生活中经常遇到，很难分辨，多提醒居民，尤其是多提醒老年人显得很有必要，我们每个人都要懂得正确的防范方法，端正心态，不能因侥幸心理而贪小便宜吃大亏。”

记者通过此次防诈骗活动，联系到被诈骗分子冒充“交管12123”诈骗了1.3万元的居民董女士。家住南街社区的董女士告诉记者，去年8月29日上午11时左右，她收到一条高速ETC卡已限制使用的短信。看到短信后，董女士当即就懵了，她的高速ETC卡在进出高速口时确实显示过“即将到期”，她赶紧点开短信中的网址链接，然后按提示依次输入了自己的车牌号、银行卡号、银行卡密码、手机号码等个人信息。

填好内容后，她的手机上便收到一条验证码，董女士想都没想，就将这条验证码输入刚刚的网址内并进行了提交。随后，董女士便收到了工商银行信用卡的交易提示消息，其信用卡账户内的1.3万元被成功消费。此时，董女士才发现不对劲，赶忙来到青海省工商银行互助支行的柜台查看，工作人员证实了董女士遭遇到电信诈骗的事实。在银行工作人员的提示下，她又来到互助县公安局刑警大队报案。

董女士说：“当时银行的工作人员让我先报案，银行这边才有权限配合公安局冻结账户，我还抱有一丝希望，希望被诈骗的钱能追回来。”但8个月过去了，银行工作人员回复董女士，由于是实时诈骗，银行对这笔被骗的钱无法追回。

记者就董女士短信诈骗案联系到青海省工商银行互助支行，该支行办公室主任牛背存表示，如果客户发现自己遭遇电信网络诈骗，首先要判断自己账户的资金是否被转走。如果账户的资金尚未被转走的情况下，银行工作人员会根据客户所提供的银行卡和账户，协助客户冻结账户。冻结账户是由客户提起申请，将账户进行冻结，保护客户的账户资金安全。但这个前提必须是转款尚未成功。此外，银行工作人还要及时录入外部欺诈系统。

牛背存说，如果客户遭遇电信网络诈骗，且账户资金已转走，工作人员是不能冻结账户的，因为实时转款或消费的资金，是客户自己输入了密码、验证码等确定转出的资金，银行是没有权限冻结的。不过，工作人员仍会劝导并协助客户及时报警，并向办案民警如实反映案件情况，避免拖延最佳报警时间。如果客户已报警，公安机关会根据法定程序对涉案账户进行冻结后，银行才能依据相关操作流程协助公安机关对冻结账户进行账户处理。